Política de envío

En Luv Mate hacemos todo lo posible para que tus cosas de mate te lleguen lo más rápido posible, así podés empezar a disfrutar de tu ritual.

1. Tiempo de procesamiento del envío (Tiempo de preparación) Todos los pedidos se procesan dentro de 1 día hábil. Nuestro objetivo es armar y despachar tu pedido apenas nos entra. Por favor, tené en cuenta que no despachamos ni hacemos entregas los fines de semana ni los días feriados.

2. Costos de envío y tiempos estimados Los costos de envío de tu pedido se van a calcular y mostrar al finalizar la compra (checkout), dependiendo de dónde estés y del correo que elijas.

• Envío Estándar: 5 a 8 días hábiles.

• Envío Gratis: Ofrecemos envío estándar gratis en todas las compras superiores a $100.00.

3. Horario de corte para pedidos Para asegurarte de que procesemos y despachemos tu pedido el mismo día, por favor hacé tu compra antes de las 14:00 hs (Hora Estándar de la Montaña - MST). Los pedidos que entren después de esa hora se van a procesar el siguiente día hábil.

4. Confirmación de envío y seguimiento Apenas el correo retire tu paquete, vas a recibir un email de Confirmación de Envío con tu número de seguimiento (tracking). Por lo general, este número se activa dentro de las 24 horas.

5. Aduana, aranceles e impuestos Luv Mate no se hace responsable de los impuestos o costos de aduana que apliquen a tu pedido. Cualquier tarifa que se cobre durante o después del envío (aranceles, impuestos, etc.) corre por cuenta del cliente.

6. Artículos dañados Si tu pedido llega dañado, por favor contactanos de inmediato a info@luvmate.shop con fotos del paquete y del producto para que podamos hacer el reclamo correspondiente y mandarte un reemplazo.